Článek 1 Úvodní ustanovení
1. CRIF CZ provozuje internetový portál „kolikmam.cz“ (dále jen „Internetový portál“) na internetové adrese www.kolikmam.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „Webové rozhraní www.kolikmam.cz“), v rámci něhož nabízí produkty a služby koncovým uživatelům. CRIF CZ dále zajišťuje pro níže uvedené subjekty služby Klientského centra, které jsou poskytovány Uživateli, s nímž má uzavřenou smlouvu o poskytování a užívání uživatelského účtu www.kolikmam.cz (dále jen „Smlouva o uživatelském účtu“) či jiné fyzické osobě, které jsou ze strany CRIF CZ poskytovány služby i bez uzavření této smlouvy (dále společně jen „Uživatel“):
a. společnost CBCB – Czech Banking Credit Bureau, a.s., IČO: 261 99 696, se sídlem Štětkova 1638/18, Nusle, 140 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka B 6735 (dále jen „CBCB“), která provozuje „Bankovní registr klientských informací“ nebo také „BRKI“, což je společná databáze údajů vytvořená na základě informací, které si vzájemně poskytují banky o smluvních (úvěrových) vztazích mezi bankami a jejich klienty;
b. sdružení CNCB – Czech Non-Banking Credit Bureau, z.s.p.o., IČO: 712 36 384, se sídlem Štětkova 1638/18, Nusle, 140 00 Praha 4, zapsané ve spolkovém rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka L 58499 (dále jen „CNCB“), které provozuje „Nebankovní registr klientských informací“ nebo také „NRKI“, což je společná databáze údajů vytvořená na základě informací, které si vzájemně poskytují věřitelské subjekty (zejména leasingové společnosti, společnosti poskytující spotřebitelské úvěry, faktoringové společnosti, včetně některých bank);
a
c. společnost CRIF – Registr platebních informací s. r. o., IČO: 057 75 809, se sídlem Štětkova 1638/18, Nusle, 140 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 268784 (dále jen „REPI“), která provozuje „Registr REPI“, což je společná databáze údajů vytvořená na základě informací, které si vzájemně poskytují prodávající podle definice zákona o ochraně spotřebitele; (společně dále jen jako „Registry“).
2. Tyto Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Uživatele, který má zájem provést registraci a využívat uživatelské rozhraní na doméně 3. řádu klient.kolikmam.cz (dále jen „Uživatelsk účet“) a jeho prostřednictvím mít přístup ke službám či produktům společnosti CRIF CZ vyplývající ze Smlouvy o uživatelského účtu anebo Uživatele, který provádí jednorázový nákup služeb či produktů bez registrace do Internetového portálu v prostředí veřejného e-shopu na doméně 3.řádu eshop.kolikmam.cz (dále jen „e-shop“), který je definovaný v článku 4 níže.
Článek 2 Uživatelský účet
1. Uživatelský účet představuje neveřejnou část Internetového portálu, která je vyhrazena konkrétnímu Uživateli, kterému slouží pro objednávání jednotlivých produktů či služeb nabízených prostřednictvím Internetového portálu. Pro přístup k Uživatelskému účtu je nutné jedinečné uživatelské jméno a heslo (dále jen „Přístupové údaje“). Jeden Uživatel může mít přístup pouze do jediného Uživatelského účtu.
2. Uživatel není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám.
3. Uživatel je povinen udržovat Přístupové údaje v tajnosti, nepředávat je a nezpřístupňovat třetím osobám a bere na vědomí, že CRIF CZ nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany Uživatele. Dojde-li ke ztrátě Přístupových údajů nebo Uživatel zjistí, že jeho Přístupové údaje byly zneužity třetí osobou, je povinen o tom neprodleně informovat CRIF CZ, který takové Přístupové údaje zablokuje a vystaví Uživateli nové Přístupové údaje, konkrétně heslo.
4. Uživatel má možnost prostřednictvím Uživatelského účtu nahlížet do historie svých úkonů v rámci Uživatelského účtu, např. realizované objednávky produktů a/nebo služeb, obnova hesla apod. Uživateli je takto k dispozici transakční historie, historie plateb, časově omezený archív výpisů BRKI, NRKI, MůjKredit, REPI a výpisů z Centrální evidence exekucí objednaných online, s výjimkou objednávek výpisů BRKI, NRKI, MůjKredit a REPI zasílaných Uživateli poštou tzv. na dobírku, datovou schránkou či e-mailem.
5. Uživatel bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu Internetového portálu, hardwarového a softwarového vybavení CRIF CZ, jednotlivých subsystémů, popř. třetích osob (např. platební brány apod.).
Článek 3 Žádost o zřízení Uživatelského účtu, Přístupové údaje a uzavření Smlouvy o uživatelském účtu
1. Uživatelský účet bude Uživateli zřízen na základě žádosti o zřízení Uživatelského účtu a o zaslání Přístupových údajů (dále jen „Žádost o přístupové údaje“), která bude úplně a správně vyplněna a doručena CRIF CZ online prostřednictvím elektronického formuláře ověřením identity pomocí tzv. bankovní identity Uživatele, informačního systému datových schránek či v listinné podobě.
2. V Žádosti o přístupové údaje vyplněné Uživatelem či získané prostřednictvím jeho bankovní identity, stejně jako při objednávání produktů a služeb prostřednictvím Uživatelského účtu, je Uživatel povinen uvádět pouze vlastní, správné, pravdivé, úplné a přesné údaje. Osobní identifikační údaje uvedené v Žádosti o přístupové údaje či získané prostřednictvím bankovní identity a v rámci Uživatelského účtu je Uživatel povinen při jakékoli jejich změně aktualizovat osobně v Klientském centru, prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (poštou) s úředně ověřeným podpisem nebo datovou schránkou. Kontaktní údaje Uživatele lze prostřednictvím Uživatelského účtu aktualizovat. Osobní identifikační a kontaktní údaje uvedené Uživatelem v Žádosti o přístupové údaje či získané prostřednictvím bankovní identity, v rámci Uživatelského účtu i při objednávání produktů a služeb prostřednictvím Uživatelského účtu, jsou společností CRIF CZ považovány za správné.
3. CRIF CZ provede na základě získaných osobních údajů Uživatele prostřednictvím bankovní identity či jím úplně a správně vyplněné Žádosti o přístupové údaje registraci Uživatele, vygeneruje pro Uživatele jeho Přístupové údaje a připraví návrh Smlouvy o uživatelském účtu a vše doručí, s výjimkou uzavření Smlouvy o uživatelském účtu v Klientském centru, Uživateli způsobem uvedeným zde https://kolikmam.cz/jak-se-registrovat. Registrace i zaslání Přístupových údajů a návrhu Smlouvy o uživatelském účtu je Uživateli poskytována zdarma.
4. Uživatelský účet bude aktivován, jestliže budou splněny současně tyto podmínky:
a. společnosti CRIF CZ byla ve lhůtě 90 dní ode dne, kdy byl Uživateli odeslán návrh Smlouvy o uživatelském účtu, doručena Smlouva o uživatelském účtu podepsaná Uživatelem,
b. Uživatel ve lhůtě 180 dní od doručení jím podepsané Smlouvy o uživatelském účtu společnosti CRIF CZ (dále jen „Lhůta pro aktivaci“) provedl první přihlášení do Webového rozhraní www.kolikmam.cz.
5. S výjimkou situace podle odstavce 6. tohoto článku je Uživatel oprávněn odstoupit od Smlouvy o uživatelském účtu bez uvedení důvodu do čtrnácti dnů od jejího uzavření. Odstoupení je účinné dnem doručení jeho písemného vyhotovení na adresu sídla CRIF CZ.
6. Uživatel není oprávněn odstoupit od Smlouvy o uživatelském účtu během čtrnácti dnů od jejího uzavření v případě, že mu v této lhůtě byla již prostřednictvím Uživatelského účtu ze strany CRIF CZ dodána služba či produkt ve formě digitálního obsahu, a to nikoli na hmotném nosiči.
7. Jestliže marně uplynula Lhůta pro aktivaci, tj. Uživatel v této lhůtě neaktivoval svůj Uživatelský účet, CRIF CZ Uživatelský účet zruší. V případě, že by Uživatel chtěl využít možností Uživatelského účtu, musí doručit CRIF CZ novou Žádost o přístupové údaje.
Článek 4 E-shop
1. E-shop představuje veřejnou část Internetového portálu, která slouží pro objednávání jednotlivých produktů či služeb nabízených prostřednictvím Internetového portálu i bez přístupu k Uživatelskému účtu.
2. Uživatel při nákupu bez registrace do Internetového portálu získává jednorázově zakoupené služby či produkty bez možnosti nahlížet do historie svých úkonů v rámci Uživatelského účtu, např. na realizované objednávky produktů a služeb apod.
3. Uživatel bere na vědomí, že veřejný e-shop nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu Internetového portálu, hardwarového a softwarového vybavení CRIF CZ, jednotlivých subsystémů, popř. třetích osob (např. platební brány či bankovní identity apod.).
Článek 5 Služby v Uživatelském účtu a e-shopu
V Uživatelském účtu Internetového portálu či jeho veřejném e-shopu je možné zakoupit tyto služby:
a. Výpisy z registru BRKI / Výpisy z registru NRKI / Společný výpis z BRKI/NRKI / Výpisy z registru REPI
b. Multizdrojový výpis MůjKredit
c. NetAgent – služba zaměřená na kyberkriminalitu
d. Výpisy z Centrální evidence exekucí [VOP Centrální evidence exekucí]
e. Balíček Kolikmam365, který obsahuje následující služby:
· Čtyřikrát společný výpis BRKI/NRKI – Uživatel jej může pořídit kdykoliv během předplaceného období
· Roční předplatné služby „Hlídám si, kolik mám“ v obou registrech BRKI/NRKI
· Aktuální přehled – aktuální přehled klíčových informací z BRKI/NRKI, včetně porovnání oproti předchozímu měsíci
· Hodnocení.
Ad a. Výpisy z registrů BRKI, NRKI a REPI
Na žádost Uživatele, poskytne CRIF CZ výpis z databáze BRKI / NRKI / REPI (dále jen „Výpis“). Žádost o poskytnutí Výpisu (dále jen „Žádost“) může Uživatel podat prostřednictvím svého Uživatelského účtu. Uživatel odpovídá za to, že Osobní údaje jsou úplné, správné a pravdivé. Jestliže CRIF CZ zjistí, že údaje poskytnuté mu s Žádostí nejsou úplné, pravdivé a/nebo správné, informuje o tom bezodkladně Uživatele a jeho Žádost má právo odmítnout. Uživatel může požádat o poskytnutí Výpisu v elektronické formě (ve formátu PDF podepsaném elektronicky podle zvláštních právních předpisů) a/nebo listinné formě. Elektronický Výpis bude Uživateli doručen online na jeho Uživatelský účet nebo při jednorázovém nákupu v rozhraní veřejného e-shopu anebo prostřednictvím informačního systému datových schránek (datová schránka)[1]. Doručení listinného Výpisu zajistí CRIF CZ prostřednictvím držitele poštovní licence (poštou) do vlastních rukou Uživatele případně je tento předán Uživateli osobně v Klientském centru. V případě, že si Uživatel zvolil zaslání poštou nebo datovou schránkou, bude mu Výpis předán za úhradu příslušného poplatku dle platného ceníku. Výpis obsahuje strukturované informace o Uživateli obsažené a zpracovávané v BRKI / NRKI / REPI v souladu s Informačním memorandem příslušného Registru.
Jestliže Uživatel zjistí, že Výpis obsahuje údaje nepravdivé nebo nepřesné, je oprávněn tuto skutečnost sdělit CBCB, CNCB resp. REPI, a požadovat po CBCB, CNCB, resp. REPI opravu těchto údajů prostřednictvím Klientského centra. Takové zjištění neopravňuje Uživatele k vrácení Výpisu zpět CRIF CZ, a nepůsobí ani vznik nároku Uživatele na vrácení uhrazeného poplatku za Výpis.
Z registrů BRKI a NRKI je možné získat společný výpis, který obsahuje sloučené informace z obou těchto registrů.
Ad b. Multizdrojový výpis MůjKredit
1. Žádost o poskytnutí Výpisu MůjKredit může Uživatel podat prostřednictvím svého Uživatelského účtu (dále jen „Žádost o poskytnutí Výpisu MůjKredit“) nebo prostřednictvím veřejného e-shopu. Výpis MůjKredit je multizdrojový výpis, který obsahuje výsledek ověření osobních údajů v různých zdrojích, do kterých se Žádost o poskytnutí Výpisu MůjKredit odesílá, jde o:
a. CBCB, CNCB, REPI
b. Centrální evidence exekucí
c. MVČR
d. Interní databáze CRIF CZ, kde dochází k ověření toho, zda se adresa nachází na virtuální adrese nebo adrese Městského úřadu, nebo zda je fyzická osoba i fyzickou osobou podnikající, zda je vlastníkem společnosti nebo statutárním orgánem.
2. Spolu se Žádostí o poskytnutí Výpisu MůjKredit budou předány i identifikační údaje Uživatele tak, jak jsou uvedeny v profilu jeho Uživatelského účtu nebo tak, jak je poskytnul při jednorázovém nákupu ve veřejném e-shopu. Uživatel odpovídá za to, že tyto údaje jsou úplné, správné a pravdivé.
3. Jestliže CRIF CZ zjistí, že údaje poskytnuté mu s Žádostí o poskytnutí Výpisu MůjKredit nejsou úplné, pravdivé a/nebo správné, informuje o tom bezodkladně Uživatele a jeho Žádost o poskytnutí Výpisu MůjKredit má právo odmítnout.
4. Výpis MůjKredit bude poskytnut v některé ze dvou forem, které si Uživatel zvolí (elektronická nebo listinná).
5. Elektronický Výpis MůjKredit bude Uživateli doručen online na jeho Uživatelský účet nebo prostřednictvím veřejného e-shopu anebo prostřednictvím informačního systému datových schránek. Doručení listinného Výpisu MůjKredit zajistí CRIF CZ prostřednictvím držitele poštovní licence (poštou) do vlastních rukou Uživatele případně je tento předán Uživateli osobně v Klientském centru. V případě, že si Uživatel zvolil listinnou formu Výpisu MůjKredit, bude mu Výpis MůjKredit předán za úhradu poplatku (zásilka bude zaslána tzv. na dobírku).
6. Jestliže Uživatel zjistí, že Výpis MůjKredit obsahuje údaje nepravdivé nebo nepřesné, je oprávněn tuto skutečnost sdělit CRIF CZ a požadovat po CRIF CZ opravu těchto údajů. Takové zjištění neopravňuje Uživatele k vrácení Výpisu MůjKredit zpět CRIF CZ a nepůsobí ani vznik nároku Uživatele na vrácení uhrazeného poplatku za Výpis MůjKredit.
7. Pro oznámení zjištění nepravdivých či nepřesných údajů v částech Výpisu MůjKredit pocházejících ze zdrojů BRKI, NRKI či REPI a pro požadavek o jejich opravu je Uživatel povinen použít formulář „Žádost o opravu“ a tento osobně nebo elektronicky doručit CRIF CZ.
8. Žádost o opravu musí být úplně, správně a pravdivě vyplněna a podepsána Uživatelem. Týká-li se žádost opravy osobních údajů Uživatele, musí být v případě jejího zasílání poštou opatřena úředně ověřeným podpisem Uživatele.
9. CRIF CZ odpoví na Žádost o opravu Uživateli ve lhůtě jednoho měsíce ode dne, kdy mu byla Žádost o opravu doručena, a to způsobem, který si v Žádosti o opravu Uživatel sám stanoví.
Ad c. Služba NetAgent
1. Služba NetAgent je služba poskytovaná CRIF CZ Uživateli prostřednictvím Uživatelského účtu, emailem nebo SMS zprávou, jejím předmětem je porovnání osobních, kontaktních a finančních údajů: titul, jméno, příjmení, rodné příjmení, státní příslušnost, druh osobního dokladu, číslo osobního dokladu, rodné číslo, pohlaví, datum narození, země a místo narození, adresa trvalého bydliště, korespondenční adresa, adresa elektronické pošty, telefonní číslo, bankovní účet, číslo kreditní karty, IBAN (dále jen „Osobní údaje Služby NetAgent“) s databází zneužitých údajů. Předmětem Služby NetAgent je zároveň i monitoring nad Osobními údaji Služby NetAgent v prostředí internetu (tj. celosvětový systém propojených počítačových sítí) za účelem prevence zneužití osobní identity k úvěrovým podvodům a dalším nekalým a nelegálním činnostem vedoucích ke zneužití Osobních údajů Služby NetAgent, které Uživatel poskytl CRIF CZ za účelem poskytování Služby NetAgent prostřednictvím online formuláře při objednání Služby NetAgent, přičemž Uživatel zodpovídá za jejich správnost, pravdivost, úplnost a aktuálnost.
2. Služba NetAgent je Uživateli poskytovaná samostatně po dobu dvanácti měsíců od objednávky. Uživateli bude zasláno oznámení formou SMS, e-mailu nebo v prostředí klientské zóny Uživatelského účtu o tom, že došlo k zachycení nějaké události nad monitorovanými daty Uživatele nebo že došlo ke změně v těchto údajích od posledního poskytnutí Uživateli (dále jen „Výstup ze Služby NetAgent“). Pro zasílání informace, zda došlo ke změně informací ve Výstupu ze Služby NetAgent od okamžiku aktivace balíčku Kolikmam365 nebo od poskytnutí posledního Výstupu Služby NetAgent není třeba, aby Uživatel po dobu platnosti předplatného Služby Kolikmam365 podal další objednávku o poskytnutí Služby NetAgent.
3. Výstup ze Služby NetAgent obsahuje informaci o tom, zda se Osobní údaje Služby NetAgent nacházejí v databázi zneužitých údajů a zároveň hlídá a upozorňuje Uživatele v případě, že došlo ke změně od posledního poskytnutí Výstupu ze Služby NetAgent Uživateli.
4. Výpis ze Služby NetAgent není poskytován v listinné podobě. CRIF CZ nedisponuje informací o tom, kdo Osobní údaje Služby NetAgent Uživatele zneužil, proto není schopný ji Uživateli poskytnout.
Ad e. Balíček služeb Kolikmam365
Balíček služeb Kolikmam365 je předplacená služba poskytovaná po dobu dvanácti měsíců od objednávky pouze v rámci Uživatelského účtu registrovaným Uživatelům. Balíček tvoří tyto služby:
· Aktuální přehled – aktuální přehled klíčových informací z BRKI/NRKI, včetně porovnání oproti předchozímu měsíci;
· Čtyřikrát společný výpis BRKI/NRKI – Uživatel jej může ve svém Uživatelském účtu pořídit kdykoliv během předplaceného období
· Hodnocení
· Roční předplatné služby „Hlídám si, kolik mám“ v obou registrech BRKI/NRKI
Hodnocení je algoritmus, který spustí výpočet nad společným výpisem z registrů BRKI/NRKI a vyhodnocuje úvěrovou historii. Výsledkem je hodnota v rozmezí od 166 – 652, která je na základě expertního modelu rozdělena do pěti základních kategorií: velmi rizikový, špatný, dobrý, velmi dobrý, excelentní. Zvýšením hodnocení rozumíme nižší rizikovost (dosažení více bodů), snížením hodnocení vyšší rizikovost (dosažení méně bodů) spotřebitele. Hodnocení graficky vyjadřuje chování spotřebitele při splácení úvěrů v porovnání s chováním ostatních dlužníků v registrech BRKI a NRKI, ve stejném regionu a věkové skupině.
Služba Hlídám si, kolik mám je dostupná pouze jako součást balíčku Kolikmam365 a je tudíž Uživateli poskytovaná po dobu dvanácti měsíců od data aktivace balíčku Kolikmam365. Služba je zaměřena na ochranu Uživatele před zneužitím jeho totožnosti k úvěrovým podvodům a dále umožňuje, aby byl Uživatel upozorněn pro případ, že vznikne jakákoli z následujících situací v BRKI, resp. NRKI, a to formou SMS, e-mailem nebo v Uživatelském účtu Webového rozhraní www.kolikmam.cz:
a) ze strany banky, resp. věřitelského subjektu, je jménem Uživatele podána nová žádost do BRKI, resp. NRKI, neboť s Uživatelem jedná o uzavření nového smluvního (úvěrového) vztahu nebo již banka či věřitelský subjekt uzavřeli s Uživatelem smlouvu;
b) splátka po splatnosti u některého ze splátkových produktů (hypotéka, úvěr ze stavebního spoření, splátková kreditní karta, koupě na splátky, osobní, spotřební, investiční a provozní úvěr apod.);
c) negativní status typu – zesplatněno, odpis pohledávky, soudní vymáhání, prodej třetí osobě, pojistná událost, vypovězená smlouva s předmětem financování odebrán, neodebrán, nenalezen;
d) změna fáze kontraktu – v případě smluvních vztahů (smluv, resp. kontraktů), kdy se ze žádosti stane existující kontrakt, z existujícího ukončený nebo ukončený předčasně při doplacení spotřebitelského či jiného úvěru apod.;
e) archivace kontraktu – informování o zarchivování informací v BRKI, resp. NRKI, po uplynutí lhůty čtyř let od ukončení smluvního vztahu mezi Uživatelem a bankou (či věřitelským subjektem), resp. pokud nebyla smlouva s Uživatelem uzavřena, pak takové žádosti jsou zarchivovány po uplynutí lhůty jednoho roku, resp. šesti měsíců v případě NRKI, od ode dne podání žádosti Uživatele o uzavření příslušné smlouvy (kontraktu).
Článek 6 Změna Přístupových údajů, aktualizace dat a zrušení Uživatelského účtu
1. Uživatel je oprávněn změnit kdykoli své heslo pro přístup do Uživatelského účtu. Změnu je možno realizovat prostřednictvím speciálního online formuláře, který je k dispozici v rámci Uživatelského účtu.
2. Údaje uvedené v Žádosti o přístupové údaje a v rámci Uživatelského účtu je Uživatel povinen při jakékoli jejich změně aktualizovat.
Aktualizace povinných položek Žádosti o přístupové údaje (s výjimkou adresy elektronické pošty, telefonního čísla pevné linky a mobilního telefonu, čísla a druhu osobního dokumentu, adresy trvalého bydliště, korespondenční adresy) je možná výhradně osobně v Klientském centru, písemně formou žádosti s úředně ověřeným podpisem zaslané prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (poštou) nebo datovou schránkou.
3. CRIF CZ jako provozovatel Internetového portálu může zrušit Uživatelský účet, a to zejména v následujících případech:
a. Uživatel o zrušení Uživatelského účtu písemně požádá,
b. Uživatel poruší své povinnosti ze Smlouvy o uživatelském účtu, vč. Podmínek,
c. Uživatel neaktivoval Uživatelský účet podle článku 3. odstavce 4. Podmínek.
Článek 7 Ochrana osobních údajů, zasílání obchodních sdělení a ostatní služby
1. Ochrana osobních údajů Uživatele, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů.
2. CRIF CZ bude zpracovávat tyto osobní údaje Uživatele: jméno, příjmení, státní příslušnost, druh osobního dokladu, číslo osobního dokladu, rodné číslo, pohlaví, datum narození, místo narození, adresa bydliště, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále jen „Osobní údaje“).
CRIF CZ zpracovává i údaje o rodném číslu Uživatele, podle platné právní úpravy je možné používat rodné číslo pouze na základě předchozího souhlasu. Uživatel nemá podle právních předpisů povinnost takový souhlas poskytnout. Rodné číslo však tvoří spolu s dalšími údaji o Uživateli unikátní komplex údajů, který slouží ke spolehlivé identifikaci Uživatelovy osoby v Internetovém portálu a efektivně tak zamezuje možné záměně s jinou osobou vedenou v Internetovém portálu. Proto je poskytnutí rodného čísla Uživatele považováno za důležitý předpoklad pro to, aby údaje o Uživateli mohly být zařazeny do databáze Internetového portálu a v jejím rámci efektivně zpracovávány. Z tohoto důvodu bude Uživatel při uzavírání Smlouvy o uživatelském účtu požádán o souhlas s použitím jeho rodného čísla. Pro nakládání s rodným číslem Uživatele v rámci Internetového portálu, včetně účelu, doby a způsobu jeho zpracování, otázky jeho zabezpečení apod., platí v plném rozsahu to, co je uvedeno v ostatních částech těchto Podmínek.
3. Právním základem pro zpracování Osobních údajů v Internetovém portále je (a) plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je Uživatel, nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy a (b) souhlas se zpracováním osobních údajů v případě, kdy je zpracováváno rodné číslo fyzické osoby, a souhlas v případě zasílání informací a obchodních sdělení ze strany Registrů. V souvislosti s uzavřením Smlouvy o uživatelském účtu, s využíváním Uživatelského účtu a služeb a/nebo produktů nabízených prostřednictvím Internetového portálu či jeho veřejného e-shopu, bude CRIF CZ zpracovávat Osobní údaje pro tyto účely:
a. realizace práv a povinností ze Smlouvy o uživatelském účtu,
b. realizace a podpora objednávek služeb a/nebo produktů poskytovaných ze strany CRIF CZ,
c. zasílání informací a obchodních sdělení Uživateli.
4. CRIF CZ jako správce Osobních údajů za shora uvedenými účely pověřuje i společnost CRIF S.P.A., se sídlem Via Mario Fantin 13, 40131 Bologna, Itálie (dále jen „CRIF“), jako zpracovatele a aby pro CRIF CZ vykonávala na základě smluvního vztahu některé činnosti spojené se správou Internetového portálu.
5. Uživatel bere na vědomí, že je povinen své Osobní údaje (při registraci, ve svém Uživatelském účtu, při objednávce učiněné z Webového rozhraní www.kolikmam.cz) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat CRIF CZ o změně ve svých Osobních údajích.
6. Uživatel potvrzuje, že poskytnuté Osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí Osobních údajů.
7. Zpracováním Osobních údajů Uživatele může CRIF CZ pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Bez předchozího souhlasu Uživatele nebudou jeho Osobní údaje předávány třetím osobám. Tímto není dotčen odstavec 4 a 5 shora.
8. Osobní údaje budou za účely uvedenými výše zpracovávány po dobu trvání Smlouvy o uživatelském účtu a po dobu dalších tří let od jejího ukončení.
9. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
10. CRIF CZ prohlašuje a zaručuje se, že všechny zúčastněné subjekty přijaly náležitá opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k Osobním údajům Uživatele, k jejich změně, zničení nebo ztrátě, neoprávněným přenosům, jejich neoprávněnému zpracování, jakož i jinému zneužití takových Osobních údajů.
Těmito opatřeními zejména jsou:
a. přenos informací prostřednictvím privátních linek, který znemožní neoprávněný přístup k informacím;
b. šifrování dat při přenosu informací.
11. Při zpracování informací v Internetovém portálu nedochází k předávání Osobních údajů mimo území Evropské Unie.
12. Klientské centrum slouží jako kontaktní místo, kam se může Uživatel obracet s požadavky souvisejícími se zpracováním Osobních údajů v Internetovém portálu. Klientské centrum poskytuje Uživateli zejména tyto služby:
· informuje Uživatele o údajích, které jsou o něm zpracovávány v Internetovém portálu (a to v souladu s požadavky obecného nařízení o ochraně osobních údajů);
· slouží jako místo pro podávání žádostí Uživatele o informace o tom, jaké údaje jsou o něm zpracovávány v Internetovém portálu;
· slouží jako místo pro podávání případných stížností či připomínek ze strany Uživatele v souvislosti s nepřesnými údaji zpracovávanými v Internetovém portálu;
· slouží jako místo pro uplatnění dalších práv Uživatele vyplývajících z obecného nařízení o ochraně osobních údajů, např. vydávání kopií zpracovávaných osobních údajů pro Registry či dalších práv Uživatele v souladu s Informačním memorandem příslušného Registru (jde o odlišné dokumenty než ty, které jsou uvedeny v odstavci 13 níže).
13. Na základě povinností stanovených Nařízením má Uživatel práva vyplývající z příslušných ustanovení Nařízení. Tato práva může registrovaný Uživatel uplatnit skrze formulář v prostředí svého Uživatelského účtu nebo poštou, datovou schránkou, e-mailem či osobně v Klientském centru vůči databázím BRKI, NRKI, REPI a databázi Internetového portálu:
Právo na přístup k osobním údajům: Uživatel má právo požádat CRIF CZ o potvrzení, zda Osobní údaje skutečně zpracovává, a pokud je tomu tak, Uživatel má právo získat přístup k Osobním údajům a ke stanoveným informacím. CRIF CZ mu v takovém případě poskytne kopii zpracovávaných Osobních údajů ve formě výpisu z požadované databáze.
Právo na opravu: Uživatel má právo, aby CRIF CZ bez zbytečného odkladu opravil nepřesné Osobní údaje, které o Uživateli zpracovává v rámci Internetového portálu nebo zajistil opravu ve zdrojových databázích BRKI, NRKI či REPI. Uživatel má rovněž právo na doplnění neúplných Osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení.
Právo na výmaz („právo být zapomenut“): Uživatel má právo, aby CRIF CZ bez zbytečného odkladu vymazal Osobní údaje, pokud je dán některý z důvodů stanovených obecným nařízením o ochraně osobních údajů (např. z důvodu nepotřebnosti zpracovávaných Osobních údajů pro stanovené účely či protiprávnosti jejich zpracování).
Právo na omezení zpracování: Uživatel má právo na to, aby CRIF CZ omezil zpracování Osobních údajů, pokud je dán některý z důvodů obecným nařízením o ochraně osobních údajů (např. z důvodu nepřesnosti zpracovávaných Osobních údajů či protiprávnosti jejich zpracování).
Právo na přenositelnost údajů, tj. právo získat Osobní údaje (které se Uživatele týkají, jež poskytl společnosti CRIF CZ, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu) a právo předat tyto údaje jinému správci, aniž by tomu CRIF CZ bránil.
Právo podat stížnost: pokud se Uživatel domnívá, že zpracováním Osobních údajů v databázi Internetového portálu či jiné zdrojové databázi BRKI, NRKI nebo REPI dochází k porušení příslušných právních předpisů, zejména obecného nařízení o ochraně osobních údajů, může se Uživatel obrátit se svou stížností na: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz
Požadované informace a dokumenty a/nebo informace o přijatých opatřeních CRIF CZ poskytne Uživateli bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce ode dne doručení žádosti Uživatele. V některých případech však může být tato lhůta prodloužena, o čemž CRIF CZ vyrozumí Uživatele. Pokud není možné žádosti Uživatele vyhovět, CRIF CZ bude Uživatele o této skutečnosti a důvodech informovat, včetně poučení o jeho dalších právech (o právu na podání stížnosti a právu na soudní ochranu).
V případě potřeby je CRIF CZ v souvislosti s jeho žádostí oprávněn požádat Uživatele o dodatečné informace k potvrzení jeho totožnosti. Nemůže-li CRIF CZ zjistit totožnost Uživatele, nemůže jeho žádosti zpravidla vyhovět.
Uvedená práva může Uživatel uplatnit bezplatně. Pokud by podané žádosti byly zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené, zejména protože se opakují, může CRIF CZ žádat od Uživatele přiměřenou úhradu nebo může odmítnout žádosti Uživatele vyhovět.
14. Z důvodů týkajících se konkrétní situace má Uživatel právo kdykoli vznést námitku proti zpracování Osobních údajů, které se ho týkají. CRIF CZ Osobní údaje dále nezpracovává, pokud Uživateli neprokáže závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad jeho zájmy nebo právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Ohledně postupu při uplatnění práva vznést námitku platí shodně výše uvedená pravidla stanovená pro uplatňování jiných práv.
15. Nepodaří-li se Uživateli vyřešit jeho záležitost odesláním formuláře v Uživatelském účtu nebo prostřednictvím Klientského centra, může též kontaktovat pověřence pro ochranu osobních údajů CRIF CZ prostřednictvím poverenec@crif.com.
Článek 8 Společná a závěrečná ustanovení
1. Uživatel bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící Webové rozhraní www.kolikmam.cz jsou chráněny zákonem č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Uživatel se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat nebo neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící Webové rozhraní www.kolikmam.cz.
2. Uživatel není oprávněn při využívání Webového rozhraní www.kolikmam.cz používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz Webového rozhraní www.kolikmam.cz. Webové rozhraní www.kolikmam.cz může Uživatel užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních uživatelů CRIF CZ a který je v souladu s jeho určením.
3. Uživatel bere na vědomí, že CRIF CZ nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahu třetích osob do Internetového portálu nebo v důsledku užití Internetového portálu v rozporu s jeho určením.
4. CRIF CZ archivuje Podmínky v elektronické podobě. Smlouva o uživatelském účtu je archivována v listinné podobě, byla-li podepsána osobně, poštou či prostřednictvím datových schránek. V případě, že došlo k podpisu Smlouvy online prostřednictvím tzv. bankovní identity, je Smlouva archivována elektronicky.
5. Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
6. Pokud bude vztah vyplývající ze Smlouvy o uživatelském účtu obsahovat mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že se vztah řídí českým právem.
7. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíc blíží. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. CRIF CZ si vyhrazuje právo znění Podmínek jednostranně měnit, o čemž bude informovat Uživatele zprávou zaslanou na adresu elektronické pošty, kterou uvedl ve Smlouvě o uživatelském účtu, nejpozději patnáct dní přede dnem účinnosti změny Podmínek. V případě, že Uživatel se změnou Podmínek nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu o uživatelském účtu vypovědět ve výpovědní lhůtě jednoho měsíce. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti, které vznikly po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek. Změny a doplňky Smlouvy o uživatelském účtu vyžadují písemnou formu.
Článek 9 Subjekt mimosoudního řešení sporů
1. V případě vzniku sporu ze Smlouvy o uživatelském účtu www.kolikmam.cz, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Uživatel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: www.adr.coi.cz.
2. Uživatel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Článek 10 Kontaktní údaje klientského centra
Kontaktní údaje Klientského centra:
a. E-mail: helpdesk@kolikmam.cz;
b. Telefon: 844 111 777
c. Adresa: Štětkova 1638/18, Praha 4, 140 00
[1] V souladu se zákonem č. 300/2008 Sb., o elektronických úkonech a autorizované konverzi dokumentů, ve znění pozdějších předpisů.
Article 1 Introductory Provisions
1. CRIF CZ operates the Internet portal "kolikmam.cz" ("Internet portal") at the Internet address www.kolikmam.cz, through a web interface ("Web interface www.kolikmam.cz"), within which it offers products and services to end users. CRIF CZ also provides the following entities with Client Centre services, which are provided to a User with whom it has concluded an agreement for the provision and use of a user account www.kolikmam.cz ("User Account Agreement") or to another natural person who is provided services by CRIF CZ without concluding of this agreement (collectively "User"):
a. CBCB - Czech Banking Credit Bureau, a.s., ID No.: 261 99 696, with registered office at Štětkova 1638/18, Nusle, 140 00 Prague 4, registered in the Commercial Register maintained by the Municipal Court in Prague, file number B 6735 ("CBCB"), which operates the "Banking Customer Information Register" or "CIBR", which is a common database of data created on the basis of information provided by banks to each other on contractual (credit) relations between banks and their customers.
b. association CNCB - Czech Non-Banking Credit Bureau, z.s.p.o, ID NO: 712 36 384, with its registered office at Štětkova 1638/18, Nusle, 140 00 Prague 4, registered in the Federal Register, kept by the Municipal Court in Prague, file number L 58499 ("CNCB"), which operates the "Non-Banking Client Information Register" or "NBCIR", which is a common database of data created on the basis of information provided to each other by lending entities (mainly leasing companies, consumer credit companies, factoring companies, including some banks);
and
c. CRIF - Register of Payment Information s.r.o., company ID No.: 057 75 809, with registered office at Štětkova 1638/18, Nusle, 140 00 Prague 4, registered in the Commercial Register maintained by the Municipal Court in Prague, File No. C 268784 ("REPI"), which operates the "REPI Register", which is a common database of data created on the basis of information provided by sellers to each other as defined by the Consumer Protection Act;
(collectively "Registry").
2. These Terms and Conditions govern the mutual rights and obligations of the User who wishes to register and use the user interface on the 3rd level domain client.kolikmam.cz ("User Account") and through it have access to the services or products of CRIF CZ resulting from the User Account Agreement, or a User who makes a one-off purchase of services or products without registration to the Internet portal in the environment of the public e-shop on the 3rd order domain eshop.kolikmam.cz ("e-shop"), which is defined in Article 4 below.
Article 2 User Account
1. User account is a non-public part of the Internet portal, which is reserved for a specific User, which is used for ordering individual products or services offered through the Internet portal. To access the User Account, a unique username and password ("Access Data") is required. One User may only have access to a single User Account.
2. The User is not entitled to allow third parties to use the User Account.
3. The User is obliged to keep the Access Data confidential, not to pass these on, and not to disclose these to third parties, and acknowledges that CRIF CZ is not liable for any breach of this obligation by the User. If the Access Data is lost or the User discovers that his Access Data has been misused by a third party, he is obliged to immediately inform CRIF CZ, which will block such Access Data and issue the User with new Access Data, namely a password.
4. The User has the possibility to view the history of his/her actions within the User Account through the User Account, e.g. completed orders of products and/or services, password recovery, etc. In this way, the User has access to the transaction history, payment history, time-limited archive of CIBR, NBCIR, MůjKredit, REPI extracts, and extracts from the Central Register of Executions ordered online, with the exception of orders of CIBR, NBCIR, MůjKredit and REPI extracts sent to the User by mail, cash on delivery, data box or e-mail.
5. The User acknowledges that the User Account may not be available continuously, especially with regard to the necessary maintenance of the Internet Portal, hardware and software equipment of CRIF CZ, individual subsystems, or third parties (e.g. payment gateways, etc.).
Section 3 Application for User Account, Access Data, and Conclusion of User Account Agreement
1. The User Account will be established for the User on the basis of an application for the establishment of a User Account and for sending the Access Data ("Application for Access Data"), which will be filled in completely and correctly and delivered to CRIF CZ online via an electronic form by verifying the identity using the User's bank identity, the data box information system or in paper form.
2. The User is obliged to provide only his/her own, correct, true, complete, and accurate data in the Access Data Request filled in by the User or obtained through his/her bank identity, as well as when ordering products and services through the User Account. The User has to update the personal identification data provided in the Access Data Request or obtained through the Bank Identity and within the User Account in person at the Client Centre, through the postal service provider (by mail) with a certified signature or by data box, whenever they change. The User's contact details can be updated via the User Account. The personal identification and contact details provided by the User in the Access Data Request or obtained through the bank identity, within the User Account and when ordering products and services through the User Account, are considered to be correct by CRIF CZ.
3. CRIF CZ will register the User on the basis of the User's personal data obtained through the User's bank identity or the User's completely and correctly filled out Access Data Application, generate the User's Access Data for the User and prepare a draft User Account Agreement and deliver everything, except for the conclusion of the User Account Agreement in the Client Centre, to the User in the manner specified here https://kolikmam.cz/jak-se-registrovat. The registration and delivery of the Access Data and the draft User Account Agreement shall be provided free of charge to the User.
4. The user account will be activated if the following conditions are met simultaneously:
a. CRIF CZ received the User Account Agreement signed by the User within 90 days from the date on which the User was sent the draft User Account Agreement,
b. The User has made the first login to the Web interface www.kolikmam.cz within 180 days from the delivery of the signed CRIF CZ User Account Agreement ("Activation Period").
5. Except as provided in paragraph 6 of this Article, the User is entitled to withdraw from the User Account Agreement without giving any reason within fourteen days of its conclusion. The withdrawal shall be effective on the date of delivery of a written copy thereof to the address of the registered office of CRIF CZ.
6. The User shall not be entitled to withdraw from the User Account Agreement within fourteen days of its conclusion in the event that a service or product in the form of digital content has already been delivered to the User through the User Account by CRIF CZ within this period, and not on a tangible medium.
7. If the Activation Deadline has expired in vain, i.e. the User has not activated his/her User Account within this period, CRIF CZ will cancel the User Account. In case the User would like to make use of the possibilities of the User Account, he/she must deliver a new Access Data Request to CRIF CZ.
Article 4 E-shop
1. The e-shop is a public part of the Internet portal, which is used for ordering individual products or services offered through the Internet portal even without access to the User Account.
2. When purchasing without registering to the Internet portal, the User receives one-time purchased services or products without the possibility to view the history of his/her actions within the User account, e.g. the realized orders of products and services, etc.
3. The User acknowledges that the public e-shop may not be available continuously, especially with regard to the necessary maintenance of the Internet portal, hardware and software equipment of CRIF CZ, individual subsystems, or third parties (e.g. payment gateways or bank identities, etc.).
Article 5 Services in the User Account and e-shop
The following services can be purchased in the Internet Portal User Account or its public e-shop:
a. CIBR Register extracts / NBCIR Register extracts / Joint CIBR/NBCIR extract / REPI Register extracts
b. MůjKredit multi-source extract
c. NetAgent - a service focused on cybercrime
d. Extracts from the Central Register of Executions [ GTC CEE]
e. The Kolikmam365 package, which includes the following services:
· Four times joint CIBR/NBCIR extract - User can take it at any time during the subscription period
· Annual subscription to the „Hlídám si, kolik mám“ service in both CIBR/NBCIR Registers
· Current overview - an up-to-date overview of key information from CIBR/NBCIR, including a comparison with the previous month
· Rating.
Ad a. Extracts from the CIBR, NBCIR, and REPI Registers
At the User's request, CRIF CZ will provide an extract from the CIBR / NBCIR / REPI database (the "Extract"). The User may submit a request for the provision of an Extract (the "Request") via his/her User Account. The User is responsible for ensuring that the Personal Data is complete, correct, and true. If CRIF CZ determines that the information provided to it with the Request is not complete, true and/or correct, it shall promptly notify the User and shall have the right to reject the User's Request. The User may request that the Extract be provided in electronic form (in PDF format signed electronically in accordance with specific legislation) and/or in paper form. The electronic Extract will be delivered to the User online to his User Account or at the time of a single purchase in the interface of the public e-shop or via the data mailbox information system (data mailbox)[1]. The delivery of the paper Extract shall be arranged by CRIF CZ through the holder of the postal licence (by post) to the User's own hands or it shall be delivered to the User in person at the Client Centre. In case the User has chosen to send the Extract by post or by data box, the Extract will be delivered to the User upon payment of the relevant fee according to the valid price list. The Extract contains structured information about the User contained and processed in the CIBR / NBCIR / REPI in accordance with the Information Memorandum of the respective Registry.
If the User discovers that the Extract contains false or inaccurate data, he/she is entitled to inform CBCB, CNCB, or REPI of this fact and to request CBCB, CNCB, or REPI to correct such data through the Client Centre. Such discovery does not entitle the User to return the Extract to CRIF CZ , nor does it give rise to a claim by the User for a refund of the Extract fee paid.
It is possible to obtain a common extract from the CIBR and NBCIR Registers, which contains merged information from both registers.
Ad b. Multi-source Extract MůjKredit
1. The User may submit an application for the provision of a MůjKredit Extract via his User Account ("Application for the provision of a MůjKredit Extract") or via the public e-shop. The MůjKredit Extract is a multi-source extract that contains the result of the verification of personal data in the various sources to which the Application for the provision of a MůjKredit Extract is sent, namely:
a. CBCB, CNCB, REPI
b. Central Register of Executions
c. Ministry of the Interior of the Czech Republic
d. Internal database CRIF CZ, where it is verified whether the address is located at a virtual address or the address of the Municipal Authority, or whether the natural person is also a natural person doing business, whether he is the owner of a company or a statutory body.
2. Together with the Request for provision of the MůjKredit Extract, the User's identification data as provided in the User's account profile or as provided by the User during a one-time purchase in a public e-shop will be submitted. The User is responsible for ensuring that this information is complete, correct, and true.
3. If CRIF CZ finds that the information provided with the Application for the provision of a MůjKredit Extract is not complete, true and/or correct, it shall immediately inform the User thereof and shall have the right to reject the Application for the provision of a MůjKredit Extract.
4. The MůjKredit Extract will be provided in one of the two forms chosen by the User (electronic or paper).
5. The electronic MůjKredit Extract will be delivered to the User online to his User Account or via the public e-shop or via the data mailbox information system. The delivery of the paper MůjKredit Extract shall be arranged by CRIF CZ through the holder of the postal licence (by post) to the User's own hands or it shall be delivered to the User in person at the Client Centre. In case the User has chosen the paper form of the MůjKredit Extract, the MůjKredit Extract will be delivered to him/her against payment of a fee (the parcel will be sent by cash on delivery).
6. If the User discovers that the MůjKredit Extract contains false or inaccurate data, he/she is entitled to inform CRIF CZ of this fact and request CRIF CZ to correct such data. Such a discovery does not entitle the User to return the MůjKredit Extract back to CRIF CZ and does not give rise to the User's right to a refund of the fee paid for the MůjKredit Extract.
7. In order to notify the discovery of false or inaccurate data in parts of the MůjKredit Extract originating from CIBR, NBCIR, or REPI sources and to request their correction, the User is obliged to use the "Request for Correction" form and deliver it personally or electronically to CRIF CZ.
8. The request for correction must be completely, correctly, and truthfully filled in and signed by the User. If the request concerns the correction of the User's personal data, it must be accompanied by the User's certified signature if sent by post.
9. CRIF CZ shall respond to the User's Request for Correction within one month from the date on which received the Request for Correction in the manner specified by the User in the Request for Correction.
Ad c. NetAgent service
1. The NetAgent service is a service provided by CRIF CZ to the User via the User Account, by email or SMS message, the subject of which is the comparison of personal, contact, and financial data: title, name, surname, maiden name, nationality, type of personal document, personal document number, birth number, gender, date of birth, country and place of birth, permanent address, mailing address, e-mail address, telephone number, bank account, credit card number, IBAN ("NetAgent Service Personal Data") with the database of misused data. The NetAgent Service is also subject to monitoring of the NetAgent Service Personal Data in the Internet environment (i.e., a worldwide system of interconnected computer networks) in order to prevent the misuse of personal identity for credit fraud and other unfair and illegal activities leading to the misuse of the NetAgent Service Personal Data provided by the User to CRIF CZ for the purpose of providing the NetAgent Service through the online form when ordering the NetAgent Service, whereby the User is responsible for its accuracy, truthfulness, completeness, and timeliness.
2. The NetAgent service is provided to the User separately for a period of twelve months from the order. The User will be notified by SMS, email or in the User's account client area that an event has been captured over the User's monitored data or that there has been a change in that data since it was last provided to the User ("NetAgent Service Output"). In order to be notified whether there has been a change to the information in the NetAgent Service Output since the activation of the Kolikmam365 package or since the last NetAgent Service Output was provided, it is not necessary for the User to place another order for the provision of the NetAgent Service during the term of the Kolikmam365 subscription.
3. The NetAgent Service Output contains information about whether the NetAgent Service Personal Data is in the misuse database and also monitors and notifies the User if there has been a change since the NetAgent Service Output was last provided to the User.
4. The NetAgent Service extract is not provided in paper form. CRIF CZ does not have information about who has misused the User's Personal Data of the NetAgent Service, therefore it is not able to provide it to the User.
Ad e. Kolikmam365 service package
The Kolikmam365 service package is a prepaid service provided for a period of twelve months from the date of order only within the User Account to registered Users. The package consists of the following services:
· Current overview - an up-to-date overview of key information from CIBR/NBCIR, including a comparison with the previous month;
· Quadruple joint CIBR/NBCIR extract - User can take it in his User Account at any time during the subscription period
· Rating
· Annual subscription to the “Hlídám si, kolik mám” service in both CIBR/NBCIR Registers
The scoring is an algorithm that runs a calculation over a joint CIBR/NBCIR extract and evaluates the credit history. The result is a value ranging from 166 - 652, which is divided into five basic categories based on an expert model: very risky, poor, good, very good, and excellent. By increasing the score we mean lower riskiness (achieving more points), by decreasing the score we mean higher riskiness (achieving fewer points) of the consumer. The rating is a graphical representation of the consumer's repayment behavior compared to that of other borrowers in the CIBR and NBCIR registers, in the same region and age group.
“Hlídám si, kolik mám” service is available only as part of the Kolikmam365 package and is therefore provided to the User for a period of twelve months from the date of activation of the Kolikmam365 package. The service is aimed at protecting the User from misuse of his/her identity for credit fraud and also allows the User to be alerted in case any of the following situations arise in CIBR or NBCIR, by SMS, email, or in the User Account of the Web Interface www.kolikmam.cz:
a) a new application to the CIBR or NBCIR is submitted on behalf of the User by the bank or the creditor entity because a new contractual (credit) relationship is concluded with the User or the bank or creditor entity has already concluded a contract with the User;
(b) overdue repayment of an installment product (mortgage, building society loan, installment credit card, hire purchase, personal, consumer, investment, and operating loans, etc.);
(c) negative status of the type - paid off, write-off, judicial recovery, sale to a third party, insurance claim, terminated contract with the object of financing withdrawn, not withdrawn, not found;
d) change of contract phase - in the case of contractual relations (contracts) where the application becomes an existing contract, an existing contract is terminated or terminated early upon repayment of consumer or other credit, etc.;
e) archiving of the contract - informing about archiving of information in CIBR, respectively NBCIR, after the expiry of a period of four years from the termination of the contractual relationship between the User and the bank (or creditor entity), or if the contract with the User has not been concluded, then such requests are being archived after the expiry of a period of one year, or six months in the case of NBCIR, from the date of the User's request for the conclusion of the relevant contract.
Section 6 Changing Access Data, Updating Data, and Cancellation of User Account
1. The User is entitled to change his password for access to the User Account at any time. The change can be made via a special online form available within the User Account.
2. The User is obliged to update the data provided in the Access Data Request and within the User Account whenever it changes.
Updating the mandatory items of the Access Data Request (except for the e-mail address, landline, mobile phone number, number, and type of personal document, permanent address, and correspondence address) is possible only in person at the Client Centre, in writing in the form of a request with an officially verified signature sent through the postal service provider (by post) or by data box.
3. CRIF CZ, as the operator of the Internet portal, may cancel the User Account, in particular in the following cases:
a. The User shall request the cancellation of the User Account in writing,
b. The User breaches its obligations under the User Account Agreement, incl. Terms and Conditions,
c. The User has not activated the User Account in accordance with Article 3, paragraph 4. of the Terms and Conditions.
Article 7 Privacy Policy, sending commercial communications and other services
1. The protection of the personal data of the User, who is a natural person, is provided in accordance with the General Data Protection Regulation.
2. CRIF CZ will process the following personal data of the User: name, surname, nationality, type of personal document, personal document number, birth number, gender, date of birth, place of birth, residential address, e-mail address, telephone number ("Personal Data").
CRIF CZ also processes data on the User's birth number; according to the current legislation, it is possible to use the birth number only on the basis of prior consent. The User is not obliged by law to provide such consent. However, the birth number, together with other data about the User, forms a unique complex of data that serves to reliably identify the User's person in the Internet portal and effectively prevents possible confusion with another person registered in the Internet portal. Therefore, the provision of the User's birth number is considered an important prerequisite for the User's data to be included in the database of the Internet Portal and processed effectively within it. For this reason, the User will be asked to consent to the use of his/her birth number when concluding the User Account Agreement. For the handling of the User's birth number within the Internet portal, including the purpose, time, and method of its processing, security issues, etc., what is stated in other parts of these Terms and Conditions applies in full.
3. The legal basis for the processing of Personal Data in the Internet Portal is (a) the performance of a contract to which the User is a party or the implementation of measures taken prior to the conclusion of the contract and (b) consent to the processing of personal data in the case where the birth number of a natural person is processed and consent in the case of sending information and commercial communications by the Registries. In connection with the conclusion of the User Account Agreement, the use of the User Account, and the services and/or products offered through the Internet Portal or its public e-shop, CRIF CZ will process Personal Data for the following purposes:
a. the exercise of rights and obligations under the User Account Agreement,
b. implementation and support of orders for services and/or products provided by CRIF CZ,
c. sending information and commercial communications to the User.
4. CRIF CZ, as the administrator of the Personal Data for the aforementioned purposes, also entrusts CRIF S.P.A., with its registered office at Via Mario Fantin 13, 40131 Bologna, Italy ("CRIF"), as the processor and to perform certain activities related to the administration of the Internet portal for CRIF CZ on the basis of a contractual relationship.
5. The User acknowledges that he/she is obliged to provide his/her Personal Data (during registration, in his/her User Account, when placing an order from the Web interface www.kolikmam.cz) correctly and truthfully and that he/she is obliged to inform CRIF CZ without undue delay about any change in his/her Personal Data.
6. The User confirms that the Personal Data provided is accurate and that he/she has been informed that this is a voluntary provision of Personal Data.
7. CRIF CZ may entrust a third party as a processor to process the User's Personal Data. The User's Personal Data will not be transferred to third parties without the User's prior consent. This is without prejudice to paragraphs 4 and 5 above.
8. Personal data will be processed for the purposes set out above for the duration of the User Account Agreement and for the period of further three years starting with its termination.
9. Personal data will be processed in electronic form in an automated manner or in paper form in a non-automated manner.
10. CRIF CZ represents and warrants that all entities involved have taken appropriate measures to prevent unauthorized or accidental access to, alteration, destruction, or loss of, unauthorized transfer of, unauthorized processing of, or another misuse of the User's Personal Data.
These measures are in particular:
a. transmission of information over private lines to prevent unauthorized access to information.
b. encryption of data during the transmission of information.
11. The processing of information on the Internet Portal does not involve the transfer of Personal Data outside the European Union.
12. The Client Centre serves as a contact point where the User can address requests related to the processing of Personal Data in the Internet Portal. In particular, the Client Centre provides the following services to the User:
· informs the User about the data processed on the Internet portal (in accordance with the requirements of the General Data Protection Regulation);
· serves as a place for the User to submit requests for information on what data is processed on the Internet portal;
· serves as a place to submit any complaints or comments from the User in connection with inaccurate data processed in the Internet portal;
· serves as a place to exercise other rights of the User arising from the General Data Protection Regulation, e.g. issuing copies of processed personal data for the Registries or other rights of the User in accordance with the Information Memorandum of the relevant Registry (these are different documents than those listed in paragraph 13 below).
13. On the basis of the obligations set out in the Regulation, the User shall have the rights arising from the relevant provisions of the Regulation. These rights can be exercised by the registered User through a form in the environment of his User Account or by mail, data box, e-mail, or in person at the Client Centre in relation to the CIBR, NBCIR, REPI, and Internet portal databases:
Right of access to personal data: The User has the right to request CRIF CZ to confirm whether Personal Data is actually processed by CRIF CZ and if so, the User has the right to access the Personal Data and the specified information. In such case, CRIF CZ shall provide the User with a copy of the Personal Data processed in the form of an extract from the requested database.
Right to correction: The User has the right to have CRIF CZ correct without undue delay inaccurate Personal Data processed about the User within the Internet portal or to have it corrected in the source databases CIBR, NBCIR, or REPI. The User also has the right to complete incomplete Personal Data, including by providing an additional declaration.
Right to erasure ("right to be forgotten"): The User has the right to have the Personal Data erased by CRIF CZ without undue delay if one of the grounds set out in the General Data Protection Regulation (e.g. because the Personal Data processing is not necessary for the purposes set out or because the processing is unlawful).
The right to restriction of processing: the User has the right to have CRIF CZ restrict the processing of Personal Data if one of the grounds provided for in the General Data Protection Regulation (e.g. because of the inaccuracy of the Personal Data processed or the unlawfulness of its processing).
The right to data portability, i.e. the right to obtain Personal Data (relating to the User, provided by the User to CRIF CZ, in a structured, commonly used, and machine-readable format) and the right to transfer such data to another controller without being prevented by CRIF CZ.
Right to lodge a complaint: if the User believes that the processing of Personal Data in the Internet portal database or another source database CIBR, NBCIR, or REPI violates the relevant legislation, in particular the General Data Protection Regulation, the User may address his/her complaint to: the Office for Personal Data Protection, Pplk. Sochor 27, 170 00 Prague 7, www.uoou.cz
The requested information and documents and/or information on the measures taken shall be provided by CRIF CZ to the User without undue delay, but no later than one month from the date of receipt of the User's request. In some cases, however, this period may be extended, of which CRIF CZ shall inform the User. If it is not possible to comply with the User's request, CRIF CZ will inform the User of this fact and the reasons, including the User's other rights (the right to lodge a complaint and the right to judicial protection).
If necessary, CRIF CZ is entitled to ask the User for additional information to confirm his/her identity in connection with his/her request. If CRIF CZ cannot establish the User's identity, it cannot, as a rule, comply with the User's request.
The User may exercise the aforementioned rights free of charge. If the requests made are manifestly unreasonable or inappropriate, in particular, because they are repetitive, CRIF CZ may demand a reasonable fee from the User or may refuse to comply with the User's request.
14. For reasons relating to a particular situation, the User has the right to object at any time to the processing of Personal Data concerning him or her. CRIF CZ shall no longer process the Personal Data unless the User can demonstrate compelling legitimate grounds for the processing which override the User's interests or rights and freedoms or for the establishment, exercise or defense of legal claims. With regard to the procedure for exercising the right to object, the rules set out above for the exercise of other rights shall apply equally.
15. If the User fails to resolve his/her issue by submitting the form in the User Account or through the Client Centre, he/she may also contact the CRIF CZ Data Protection Officer via poverenec@crif.com.
Article 8 Common and final provisions
1. The User acknowledges that the software and other components of the Web interface www.kolikmam.cz are protected by Act No. 121/2000 Coll., on Copyright, on Rights Related to Copyright, and on Amendments to Certain Acts, as amended. The User undertakes not to carry out any activity that could enable him or third parties to interfere with or make unauthorized use of the software or other components of the Web interface www.kolikmam.cz.
2. When using the Web interface www.kolikmam.cz, the User is not entitled to use mechanisms, software, or other procedures that could have a negative impact on the operation of the Web interface www.kolikmam.cz. The User may use the Web Interface www.kolikmam.cz only to the extent that is not detrimental to the rights of other users of CRIF CZ and that is consistent with its purpose.
3. The User acknowledges that CRIF CZ shall not be liable for errors resulting from the intervention of third parties in the Internet portal or as a result of the use of the Internet portal contrary to its purpose.
4. CRIF CZ archives the Terms and Conditions in electronic form. The User Account Agreement is archived in paper form if it was signed in person, by mail, or via data boxes. In case the Agreement was signed online via the so-called banking identity, the Agreement is archived electronically.
5. The Terms and Conditions are an integral part of the Agreement. The Contract and the Terms and Conditions are drawn up in the Czech language.
6. If the relationship arising from the User Account Agreement contains an international element, the parties agree that the relationship shall be governed by Czech law.
7. If any provision of these Terms and Conditions is or becomes invalid or ineffective, the invalid provision shall be replaced by a provision whose meaning is as close as possible to the invalid provision. The invalidity or ineffectiveness of one provision shall not affect the validity of the other provisions. CRIF CZ reserves the right to unilaterally change the wording of the Terms and Conditions, which will be notified to the User by a message sent to the e-mail address specified in the User Account Agreement no later than fifteen days before the effective date of the change of the Terms and Conditions. In the event that the User does not agree with the change of the Terms and Conditions, the User is entitled to terminate the User Account Agreement by giving one month's notice. This does not affect the rights and obligations that arose during the period of effectiveness of the previous version of the Terms. Amendments to the User Account Agreement shall be in writing.
Article 9 Entity for out-of-court dispute resolution
1. In the event of a dispute arising from the www.kolikmam.cz User Account Agreement that cannot be resolved by mutual agreement, the User may submit a proposal for the out-of-court resolution of such dispute to the consumer dispute resolution body, which is the Czech Trade Inspection Authority, Central Inspectorate - ADR Department, Štěpánská 15, 120 00 Prague 2, e-mail: adr@coi.cz, website: www.adr.coi.cz.
2. The user can also use the online dispute resolution platform set up by the European Commission at http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Article 10 Contact details of the Client Centre
Contact details of the Client Centre:
a. E-mail: helpdesk@kolikmam.cz;
b. Telephone: 844 111 777
c. Address: Štětkova 1638/18, Prague 4, 140 00
[1] In accordance with Act No. 300/2008 Coll., on Electronic Acts and Authorised Conversion of Documents, as amended.
